一是运用网络技术开发线上服务。APP“苏工惠”会员专享频道是工会服务的新载体，会员只要登录这一APP服务频道，就可了解工会6大板块16小项的普惠项目。市总工会选择重要和传统节日，精心组织策划了“五一会员有礼”、“端午会员有礼”、“清凉一夏会员有礼”、“中秋佳节会员有礼”、“国庆佳节会员有礼”、“会员专享理财”等线上会员福利放送活动，积极争取社会资源，以有限资金购买物美价廉的活动商品，通过高频、面广的会员抢购活动激发会员参与度、提升会员粘合度、扩大工会服务知晓度。2016年，仅节日会员福利放送已投入资金超250万元。
　　二是整合资源拓展线下服务。整合工会现有服务，推出了专享保障、帮扶服务、教育培训、专项服务、文化生活等项目进行线上操作实施。同时以“工会服务卡”作为线下服务载体，为会员提供日常消费优惠，拓展服务内容。经过协商、谈判，与公共服务部门和相关商户达成合作协议，让会员最大限度享受日常优惠消费服务。工会会员持卡可以到50家特约服务单位享受日常消费优惠；持卡还可享市民卡公共服务功能，加载公共缴费、公交、轨交、有轨电车、园林年卡、休闲年卡等；同时，持卡还能享受各项金融服务，方便会员日常生活。
　　三是加大投入做优特色服务。在“会员专享保障”项目中，市总工会实施《苏州市工会会员特殊困难救助办法》，对符合年度医疗救助标准的会员发放救助金，新推出《苏州市工会会员大病补助办法（暂行）》，自去年5月实施以来，已有会员69人领到市总工会直接发放的补助金34.5万元。根据测算，仅此两项医疗补助，市总工会每年投放资金1000万左右。同时，在“教育培训”服务中，力推资助一线职工上大学项目，对完成本科学历教育的会员给予60%-80%不等的资助，目前在学448人。与苏州大学合作开发了“苏州工会网上学院”，能够为会员学历、技能提升和网上阅读提供全方位服务。（生活部　研究室）