10场“昆工市集”活动、12场青年交友活动、为14户困难职工提供定制化帮扶、18场工会专场（专区）招聘会、40场“知心”心理课堂、为200个重点家庭提供居家焕新服务……2026年，昆山市职工服务中心谋划好了新一年的服务计划，从就业保障到家庭关怀，从心理疏导到生活便利，每一项举措都戳中职工“心头好”，让暖心服务成为日常。
    做大普惠“覆盖面”，破解共性痛点。围绕职工办事烦琐、就业焦虑等普遍需求，着力提升线上服务水平。今年将开发“职工服务”线上集成模块，整合企业法人办理、职工救助帮扶等12项高频功能，支持职工在线提交需求、咨询问题，达到“线上申报、线下代办、全程网办”工作闭环，让服务数据多跑腿，职工办事不跑腿。同时，以直播带岗为创新突破口，在“职工之家”APP“就业帮扶云”平台开展2场专场直播招聘，云上讲解岗位信息，拓宽企业招工渠道。发挥昆山人才网专属招聘专区、工会会员服务热线等服务功效，全年开展18场工会专场（专区）招聘会，为职工就业筑牢“稳定后盾”。
    做细精准“服务线”，对接群体需求。聚焦职工群体差异化需求，提供定向解决方案。针对职工家庭，探索设立市级工会直管暑托点，创新设计昆山职工子女寒暑假探亲交通补贴项目，切实解决职工子女假期“看护难”“探亲贵”问题，让孩子有处去、家长放宽心。针对青年职工，升级“昆爱·有缘”公益性婚恋品牌，推动服务“沉下去”。1月首场企业专场交友活动将在立讯精密工业（昆山）有限公司暖心开启，结合春节节点精准对接企业单身青年需求。后续将每月至少举办1场主题交友活动，全年计划服务超2000人次，打造青年职工信得过、靠得住的交友平台。针对困难职工，深化“昆工常伴”帮扶项目，计划为14户分类提供生活救助、医疗补助、子女助学等定制化服务，同步开展“微心愿认领”活动，让困难家庭的小期盼被一一实现。
    做优特色“闪光点”，提升生活品质。从“衣食住行”到“身心关怀”，服务中心用一项项特色服务，提升职工生活的“小确幸”。深化“知心”心理服务品牌，专业心理讲师将走进企业开展40场课堂分享，在2025年基础上增加了10场；线上心理服务聚焦职场压力、家庭关系等职工高频困惑，升级推出“案例解析+精准支招”新模式，用12期深度内容守护职工心理健康。创新“昆工暖心·舒心到家”焕采服务，围绕居家电器清洗、收纳整理、适老化改造等生活需求，为全市200个劳模家庭、五一巾帼标兵家庭等提供定制化居家焕新服务，让职工住得更舒心。拓展“昆工市集”服务版图，将集市搬进11个区镇，全年至少开展10场涵盖公益咨询、便民服务、优质商品促销等内容的暖心活动，让“家门口的暖心服务”惠及更多职工。
    下一步，昆山市职工服务中心将锚定服务职工初心，以深化服务下沉、优化服务供给、创新服务模式为抓手，持续推进普惠服务全覆盖、精准服务个性化、特色服务品牌化建设，不断完善线上线下融合的服务矩阵，通过常态化、多元化的服务实践，彰显工会在新时代的新担当新作为。